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Telepass Pay Telepass Pay

3.0

Q&A - 1

Lingua
E.Rossetti92

E.Rossetti92

1 domande - 0 risposte

Vorrei iniziare ad usarla, mi date qualche feedback per capire se ne vale la pena o è solo una perdita di tempo ? Grazie :)

Recensioni - 6

3.0
Giudizio complessivo
3.0
Valutazione
Lingua

Simona.Giordi9Ha scritto la recensione mercoledì 24/11/2021

Milano - 4 recensioni - 0 voti utili

2.0
Idea buona, app pessima

Ho scaricato questa applicazione invogliata dall'idea innovativa che ci sta dietro ma poi c'è da dire che le promesse iniziali non vengono rispettate!
L'idea è buona ma poi l'app nel concreto non è ben sviluppata. Tralasciando il fatto che spesso si blocca, è ormai da settimane che non riesco ad accedere con le mie credenziali, come se non le leggesse più. Mi spiace perché l'idea di avere più funzioni e possibilità in un unica app è ottima ma poi bisogna sviluppare un sistema in grado di reggere.

Pro

L'idea di partenza è buona

Contro

Da rifare da zero

Data dell'esperienza

novembre 2021

Matteo.ViHa scritto la recensione lunedì 22/11/2021

Parma - 19 recensioni - 24 voti utili

4.0
Non male ma migliorabile

App interessante, mi piace il fatto di poter controllare il Telepass direttamente da una sola app con l'aggiunta di molti servizi extra presenti in questa app come il noleggio di alcuni mezzi e usare sempre il conto Telepass, molto comodo direi.
App che inizialmente non sembrava essere troppo preparata data la lunga attesa in fase di registrazione, però una volta smarcato questo aspetto, che comunque va migliorato e sistemato altrimenti potrebbe diventare un vero ostacolo per gli utenti, il resto funziona non ha particolari problemi e si riesce ad utilizzarla quasi completamente.
A livello grafico è ben fatta, bei colori, design innovativo e accattivante, molto molto interessante nel complesso, spero migliorino gli aspetti più cruciali dove peccano maggiormente, per il resto una buona app con un'idea più che valida.

Pro

Grafica, funzionalità e sistema di utilizzo per una valida esperienza utente

Contro

Registrazione infinita e complessa, molti miglioramenti nell'app

Data dell'esperienza

novembre 2021

Gianfri89Ha scritto la recensione martedì 16/11/2021

Milano - 8 recensioni - 8 voti utili

3.0
Non male ma da migliorare

Sto utilizzando questa app da alcune settimane, per il momento non ha convinto particolarmente però sembra funzionare abbastanza bene.
Come esperienza d'uso non è affatto male, ogni tanto ha qualche blocco che la rende inutilizzabile su alcune funzioni però tutto sommato si riesce ad utilizzare in modo semplice, chiaro e funzionale.
A livello di funzioni invece ha tantissimi modi per essere usata, come controllo delle tratte telepass, parcheggi, pagamenti e auto inserite, quindi utile e comoda, spero aggiungano sempre funzioni interessanti a migliorare la semplicità d'uso.
Il fatto che mi fa lasciare 3 come giudizio, è la registrazione, un aspetto fondamentale, gestito malissimo, davvero confusionale, poco assistito, un procediamo che avrei voluto evitare. Quindi a parte questo punto che una vita smarcato il resto funziona, devo direi che nel complesso non è male, ma risolvete i problemi di autenticazione.

Pro

Graficamente bella, aspetti e funzioni interessanti

Contro

Registrazione e funzioni correlate a questo step

Data dell'esperienza

novembre 2021

SalvatoreLHa scritto la recensione lunedì 08/11/2021

Roma - 5 recensioni - 6 voti utili

2.0
Approccio terribile con questa app

Ho richiesto l'attivazione di un T-Pass, inviando i documenti, firmando il contratto con l'OTP che ho ricevuto e magicamente da allora non ho saputo più nulla. (non ho parole..)
Non riesco ad accedere all'app, inserisco il numero di telefono e non o riconosce, provo allora con user e password, non mi riconosce nemmeno così.
A maggior ragione si è persino aggiornata l'app e continua ad essere un calvario riuscire ad accedere.
Assistenza difficilissima da contattare e al momento sono bloccato con questa app a metà senza poter fare niente, sperò solo che risolvano e lascio 2 come giudizio perchè non mi è piaciuta per niente.

Pro

Nulla

Contro

Registrazione e assistenza

Data dell'esperienza

novembre 2021

FabrizioPirozziHa scritto la recensione venerdì 05/11/2021

Milano - 11 recensioni - 23 voti utili

4.0
Bella idea da migliorare

Mi piace molto l'idea di telepass per questa app, ben strutturata e funzionale, graficamente interessante e comoda per avere tutto quanto all'interno di questa applicazione.
Da migliorare sotto il punto di vista dell'usabilità, poco chiaro in molte parti dell'app, assistenza carente e mal funzionante molto spesso e difficilissimo avere contatto con un operatore che possa risolvere un problema.
Quindi nel complesso buona idea ma da migliorare davvero tanto.

Pro

Idea ottima e funzionale

Contro

Assistenza pessima

Data dell'esperienza

novembre 2021

TeoHa scritto la recensione martedì 26/10/2021

37 recensioni - 22 voti utili

3.0
Comodo avere tutto in un'app ma pecca dal punto di vista dell'assistenza

Sono cliente Telepass da parecchi anni, negli ultimi si è notata la loro volontà di adattarsi al digitale introducendo nuovi servizi e funzionalità con le app. L'idea è assolutamente buona e funzionale, l'unico problema che ho notato è l'approccio e l'assistenza fornita in caso di necessità. Purtroppo il servizio clienti telefonico non serve a nulla, se non a dirti di aprire un ticket sul sito. La risposta dei ticket dal sito non ha certezze sulle tempistiche e non è possibile parlare a voce con chi effettivamente risolve poi il problema (se lo vuole risolvere). Questa è a mio avviso la pecca da sistemare in tutto l'ecosistema.

Pro

Molti servizi in un'unica app

Contro

Assistenza inconsistente, quando ci sono problemi divagano

Data dell'esperienza

giugno 2021

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